Confidentialité et données personnelles
Responsable du traitement: KDA SUPPORT, SASU, 4 Allée du Ru des Prés Hauts, 91250 Saint-Germain-lès-Corbeil. Contact : kda@kda-support.com.
Les durées de conservation suivent le référentiel de la CNIL relatif à la gestion des activités commerciales.
Données collectées et durées de conservation
| Collecte | Finalité | Base légale | Destinataires | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Formulaire « Échanger sur votre besoin » (entreprises, associations) | Répondre à la demande, établir une proposition ou un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande | KDA SUPPORT ; IONOS (hébergement du site et du formulaire) | 3 ans à compter du dernier échange ; si la demande aboutit, durée de la relation contractuelle puis 3 ans |
| Emails et messages reçus directement (demandes de contact) | Répondre à votre message | Intérêt légitime à répondre aux demandes | KDA SUPPORT ; son prestataire de messagerie | 3 ans à compter du dernier échange |
| Prospects (personnes ayant pris contact sans devenir clientes) | Suivi de la relation commerciale | Intérêt légitime | KDA SUPPORT | 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de la personne |
| Clients | Exécution de l'accompagnement, facturation | Contrat ; obligation légale pour la facturation | KDA SUPPORT ; son expert-comptable le cas échéant | Durée de la relation, puis 3 ans ; pièces comptables : 10 ans (obligation légale) |
| Réservation d'un échange via Calendly | Organiser le rendez-vous de 30 minutes | Mesures précontractuelles | KDA SUPPORT ; Calendly, service tiers qui applique sa propre politique de confidentialité | Données de rendez-vous supprimées du compte Calendly 3 ans après le dernier échange, sauf si la personne devient cliente |
| Protection anti-spam du formulaire (Google reCAPTCHA) | Vérifier que l'envoi du formulaire n'est pas automatisé | Intérêt légitime à protéger le site et le formulaire contre le spam | Google, qui traite ces données selon sa propre politique de confidentialité | Durées fixées par Google |
| Demandes d'exercice des droits | Traiter la demande | Obligation légale | KDA SUPPORT | Le temps de répondre ; la réponse peut être gardée à titre de preuve pendant le délai de prescription |
Services tiers liés au site
Calendly (prise de rendez-vous, société établie aux États-Unis : les garanties de transfert de données sont décrites dans sa politique de confidentialité). Instagram et LinkedIn : simples liens, aucun contenu intégré. Amazon : simple lien vers le livre. Google reCAPTCHA : service de protection anti-spam chargé sur la page qui contient le formulaire ; il collecte des informations techniques (adresse IP, informations sur le navigateur, interactions avec la page) qui sont transmises à Google, y compris possiblement hors de l'Union européenne, et traitées selon la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google.
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